如今随着生活水平的提高，福州许多有老人的家庭开始考虑雇佣护工型保姆。不过记者在采访中发现，针对老人的护工型保姆在数量和素质上远远不能满足市场需要。保姆整体年龄偏大、缺乏专业素质、对薪水期望过高、供需不对等等都成为“找称心保姆难”的症结所在。
何先生的母亲今年80多岁，因为腿关节不好常年坐轮椅，属于半自理的老人。“我想找个负责任的保姆照顾老人，但到家政公司跑了好几回，都没有找到称心如意的。好的护工型保姆比月嫂还难找。”何先生说，不是家政公司没有合适的护工型保姆，就是薪酬过高超出可承受范围。
记者了解到，现在在福州一些家政公司，雇主往往一周都找不到一位愿意照顾老人的保姆。谈到找保姆难的问题，福建省家政服务有限公司负责人林先生告诉记者，现在护工型保姆难找的原因，一方面，很多家政员不愿意从事保姆工作，尤其是照顾老年人，更多家政员喜欢做月嫂或普通住家型保姆；另一方面，现在福州护工型保姆紧缺，很多人在医院兼职，日薪往往在150元以上，这样的薪酬超出很多雇主家庭的经济承受能力，而较低的薪酬达不到保姆的预期。
福州台江一家家政中心负责人江先生告诉记者，护理老人的工作太辛苦，月工资一般都在4500元以上，而普通住家型保姆月薪在3000元以上。“有些老人身体不好，脾气还特别大，稍微不满意就发火。尤其是一些不能自理的老人，吃喝拉撒护工全都要管，作息时间根本不能保证。”江先生说，该中心现在有老年护理人员20多人，人数远不及做月嫂、育婴和普通家务的多。
记者咨询榕多家家政服务公司，他们均表示愿意做老人护工的比较少，而男性护工型保姆更紧缺。此外，很多护工型保姆干不到两个月就走了，流动性很大。虽然干得久的护工型保姆也有，但其薪资不是一般家庭负担得起的。
在老龄化日益突出的今天，越来越多的人意识到老年人生活中最大的问题不是物质，而是缺少社会和子女的关怀。孤独感日益加重的老人们，越来越渴望有人能陪在身边聊天、作伴。于是，注重老人精神需求的“陪聊”家政服务在很多大城市悄然出现。不过记者调查发现，这种贴心服务在福州很难找到。
“陪老人聊天、购物、读书看报，也可以包天、包周末，甚至可以陪老人去医院检查身体、外出旅游……”在某网站上搜索“代看望老人”，北京、上海、南京、福州等十几个城市都有此类服务。记者随机打开一家网店的链接，首页醒目贴出了两年前新《老年人权益保障法》的细则，还有一条公益广告“常回家看看”的图片。店家介绍，代看望老人不仅是“看看”而已，也可以陪老人聊天、购物、打扫卫生，甚至还可以陪老人去医院检查身体、外出旅游，服务价格为每小时30元以上。但记者发现在福州家政服务市场，这种另类服务鲜有订单，属于不叫好也不叫座。
昨日记者随机采访了福州几家家政公司，他们均表示没有“老人陪聊”等专门以精神慰藉为主要内容的家政服务，一般服务人员到老人家里，均以照顾饮食起居、打扫卫生为主。陪老人聊天、打牌下棋等活动，也只是偶尔做一做，他们基本上没有接待过要求专门陪老人聊天的雇主。一些家政服务公司表示，他们有“居家养老”的项目，但由于消费观念、经济条件等原因，在福州要把这种专职的精神慰藉服务推向市场还存在很多困难，他们只是处于试探性摸索阶段。
“福州的依姆、依伯平时都讲福州话，为了让家政员更好地与老人相处，之前我们协会也曾组织家政员学习福州话，但实际效果有限。”福州市家庭服务行业协会会长林先生告诉记者，福州的家政服务员大多来自外地，不会讲福州话，与雇主家老人沟通有限。“另外，由于有代沟及信任上的顾虑，很多老人也不会主动向家政员倾诉。而多数家政员本身知识水平有限，也不健谈，很难能在心理、精神上给老人更多的帮助。”
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