在南京市人社局、妇联等有关部门的支持下，南京市商务局委托南京市家庭服务业协会组织牵头，筹建了“家服e”家政信用平台，今天（3月21日）正式上线。
目前，南京家政服务58家龙头企业，在册服务人员7000余人，将陆续在信用平台上传有关信息资料，便于消费者在寻找服务时，做到信息透明、便于查询。同时，通过互联网技术的植入，实现家政企业“一企一证一码”持证经营，服务人员“一人一卡一码”，让消费者在选择家政企业及服务人员时做到心中有数。通过家政企业及服务人员守信激励和失信惩戒并举的方式，推动南京市家政行业的诚信之路。
南京市商务局一方面指导行业协会牵头编制“家政服务企业评定等级标准”，对参与标准评级家政企业进行全方位公开、透明的考核和评比，让家政企业之间的差距明细化、清晰化，形成市场良性竞争，促进行业健康发展；另一方面，鼓励行业协会积极、主动制定行业服务标准，通过政府有关部门引导，组织行业龙头企业、专家学者座谈、研讨、制定《南京市家庭保洁质量评价规范》等相关规范标准，不断促进服务流程和服务内容的标准化。
信用平台包含PC网站、手机APP、小程序，通过不同的端口打通与江苏省妇联信用平台和“我的南京”等有关政府平台的对接；同时也可实现与商业平台链接，消费者可根据诚信点评排行进行便捷下单，家政企业及服务人员可以通过系统进行管理和接单，进一步提升工作效率。
另外，平台还可以根据地理位置以及信用等级，将服务订单匹配给合适的家政企业，家政企业根据地址位置和信用等级，推选合适的服务人员。通过服务的信息化数据不断优化平台的效率，提高家政诚信服务的能力。
