近日，巴彦淖尔市公安局督察审计信访支队一级警长王卫东被公安部授予全国公安机关信访工作成绩突出个人荣誉称号。
人物简介 王卫东，男，1964年出生，党员，现任巴彦淖尔市公安局督察审计信访支队一级警长。
王卫东自2015年从事公安信访工作，他始终牢记“为党分忧、为民解难”，始终坚持以耐心和爱心接待群众，推心置腹沟通，诚心实意帮助，积极主动协调，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事、人民信访为人民”，充分发挥了新时代公安信访工作在维护社会稳定的“安全网”和“减震器”作用，架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”。
王卫东调入信访部门工作后，针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度越来越困难的特点，他凭借着刑警、纪检积累的经验，结合信访人的心理动态，在接待信访群众中采用“望、闻、问、切”工作方法，很快就进入工作状态。王卫东勤于学习钻研信访业务，主动向老同志求教，熟悉掌握多方面的政策法规，经常为群众释难答疑，在每一次接待信访人时都能仔细分析案情，认真研究政策，做到凡事心中有数。王卫东接待每名信访人都积极热心，对信访人的信访诉求给予耐心解答，有效地缓解了信访人心中的疑虑，使很大一部分信访案件化解在初访。
针对多次重访或疑难的案件，王卫东加强对案件的督办必一体育官网在线，并与办案单位一起出主意、想办法，促使案件早日办结。他创造性地总结出了“耐心、细心、将心比心”的“三心”工作法，全力以赴化解了一批难访、缠访、闹访问题。
衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。在办理群众来访工作中，王卫东总是带着对人民群众的深厚感情，积极主动的为信访人解决合理诉求。信访接待窗口每天面对的大多是有怨气的群众，被人误解、挖苦、讽刺，甚至谩骂的现象时有发生，但是他总是在接待前调整心态，耐心地解疑释惑，化解心结，用真情赢得群众的理解和支持，他的工作就是要“让群众抱着怨气来，带着高兴气回”，这是他常说的话语，他更是这么做的。
王卫东始终抱着一颗诚心，及时跟踪督办，推动化解工作，接访重在跟踪督办，督促责任单位认真核查，坚持“既要案结也要事了”的原则，解决了群众大量合理诉求。2016年，磴口县补隆淖镇农民马某及其子因阻碍工程施工被磴口县公安局行政拘留，其妻王某英因对该处罚不服等问题多次向公安部、公安厅反映。王卫东主动找到信访人，详细了解其诉求，并嘱咐责任单位要认真开展核查。王卫东多次到信访人家中进行见面访谈，实地了解具体情况，给信访人讲解办案程序和法律知识必一体育官网在线，最终赢得信访人的信任和认可。考虑到信访人家庭收入微薄和生活困难的实际，王卫东积极协调市县两级公安机关采取帮扶救助的形式对信访人实施救助，化解工作取得圆满成功。
王卫东始终以饱满的工作热情，耐心做好信访人的疏导劝访工作，晓之以理，动之以情。常常因为工作忙碌而忘了吃午饭，每天晚上九点才能休息，如遇夜间有来访者，再晚也得立即赶赴接待，经常加班到深夜。
2021年4月6日，信访人王某莲专程来到市公安局将写有“公正廉洁热心为民”的锦旗激动地送到王卫东手中，对王卫东同志帮助其解决了困扰自己13年的烦心事表示感谢。王某莲因对2008年发生的交通事故的调解程序有疑义，多次赴各地、各单位。王卫东得知情况后，主动靠前参与化解，耐心细致做工作，既讲法理，又将情理，终于打动了王某莲，解决了多年来的诉求，考虑其生活困难，王卫东按规定为其申请了司法救助，王某莲当场表示息诉罢访。
2020年以来，王卫东在支队领导调整、人员业务能力不熟的情况下，任劳任怨，甘于奉献，扎实推动公安信访突出问题攻坚化解，对于信访事项逐一研究，逐一督导，推动每一起案件落地落实，确保事事有回应，件件有着落。通过连续的加班加点，为信访部门的民辅警树立了一个“钢铁战士”“老黄牛”的标杆榜样，激发了大家对信访工作的热情。
加班加点已成了他的习惯，因为工作不能休假和定期复查病情，王卫东也毫无怨言，即便医生叮咛要定期复查病情，家人经常念叨有病应按时休息，每每听到家人谈论此事，他总是嘿嘿一笑。
这里没有鲜花和掌声，更没有耀眼的光环，只有整日的忙碌和默默的奉献。“几乎每次我晚上来，都会看到王卫东办公室的灯亮着，在办公室加班。”这是支队领导经常会说的一句话。
原标题：《巴彦淖尔市公安局民警被授予全国公安机关信访工作成绩突出个人荣誉称号》
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