随着市场环境日益复杂多变和产品同质化竞争严重，再加上消费者购物愈发理性，这些都要求导购在与顾客沟通过程中具备较强的专业性。随着市场环境日益复杂多变和产品同质化竞争严重，再加上母婴营养品的特殊性，这些都要求导购在与顾客沟通过程中具备较强的专业性。
母婴店的导购员在母婴店经营当中起着重要的部分，导购能够成为母婴店绩效的决定因素，一个好的导购员可以让母婴店的生意红火，而一个缺乏专业度和耐心的导购员会导致母婴店的客源减少。
目前母婴市场上商品琳琅满目，基于消费者的需求不断创新，顾客希望突破传统，这是对不断变化的市场的肯定。与此同时，人与商品同等重要，大家可能都有同感，有时我们到常去的店里购买商品，会找常为我们服务的导购员。这是顾客对导购员的信任与喜爱。
如果你认为，母婴门店的唯一作用就是让顾客买到东西，并不能提升人在购物过程中的幸福感，人是有情感的，一个简单的解决方案是远远不够的。如果有人性化的店面布局，专业级的顾问指导，尊贵贴心的服务，人与人之间有情感的互动，购物体验的价值会提升许多。
金斯健贝通过对行业的深刻洞察和对从业者们专业需求的满足，开展了多样化的母婴营养学术会议，以专业、权威、实用的方式，帮助新手爸妈补充育儿知识，解除育儿过程中的难题，专业赋能终端消费者。
